Politică de Retur – Dreptul de Retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justificați decizia.
Perioada de retragere
Perioada de retragere este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produsului.
–Condiții de retur
- Notificarea deciziei: Trebuie să ne informați cu privire la decizia de retur înainte de expirarea celor 14 zile, prin e-mail la: maluccobalt@gmail.com
- Starea produsului: Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajul original. Nu trebuie să prezinte urme de uzură sau utilizare excesivă.
- Costuri de transport: Costul returului este suportat de către client.
Produse care nu pot fi returnate
- Produse utilizate sau deteriorate
- Produse fără ambalaj original
- Produse aduse pe comandă specială
Procedura de rambursare
Vom rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retur.
Putem amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii.
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă metodă.
–Contact
Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la: maluccobalt@gmail.com